Legal Condiciones de Compra

1. ASPECTOS GENERALES

1.1

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») resultarán de aplicación cuando tú, como consumidor («Tú»), realices un pedido a través de la web www.smallmoments.store y las páginas relacionadas con la misma (el «Sitio»). El contrato se formaliza entre SmallMoments, con número de identificación fiscal español B93382455 SUNCOAST WORLD SL («SmallMoments») y Tú. En el Sitio podrás encontrar información detallada y otra información sobre SmallMoments. Las condiciones solo resultan aplicables para ti, que eres el consumidor y que realizas pedidos a través del Sitio.

1.2

Para poder realizar un pedido en el Sitio, debes tener 18 años de edad. SmallMoments no acepta ninguna compra a crédito realizada por personas de menores de 18 años. SmallMoments se reserva el derecho a denegar o a modificar tu pedido en casos concretos (por ejemplo, si los datos que has indicado son incorrectos y/o eres moroso). 

1.3

SmallMoments expresa sus reservas por la interrupción de la venta y los posibles errores en las imágenes o las erratas del Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios incorrectos o ajustes en los mismos (como pueden ser precios modificados a raíz de los proveedores o de las fluctuaciones en las divisas) o información incorrecta relativa a si un producto está en stock. SmallMoments tiene derecho a corregir dichos posibles errores y a modificar o actualizar la información cuando lo estime oportuno. Si se ha indicado un precio erróneo para un producto del que has hecho un pedido, evidentemente SmallMoments te informará al respecto y quedará a la espera de tu confirmación del precio corregido antes de seguir con el pedido. Toda la información contenida en imágenes que aparece en el Sitio se deberá interpretar de modo meramente ilustrativo. No se puede garantizar que dichas ilustraciones correspondan al aspecto exacto del producto. SmallMoments no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en el Sitio que proceda de un tercero.

1.4

El Sitio, así como todo el contenido incluido en él, es propiedad de SmallMoments o sus licenciatarios. La información está protegida, entre otras cosas, por las leyes de propiedad intelectual y de mercado. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres de empresas, los nombres de productos, las imágenes y los aspectos gráficos, de diseño y de layout, así como la información sobre los productos, los servicios y otros contenidos no se pueden copiar ni utilizar sin el permiso por escrito de SmallMoments.

2. CONTRATO Y REALIZACIÓN DE PEDIDOS

2.1

Para poder realizar una compra a través del Sitio, tienes que aceptar las Condiciones. Al aceptar las Condiciones, te comprometes a cumplirlas en su totalidad, además de confirmar haber leído la información sobre los datos de carácter personal y dar tu consentimiento al uso de dichos datos y de las cookies de conformidad con la Política de privacidad de SmallMoments, que puedes consultar aquí.

2.2

El contrato de compraventa se formaliza en el momento que SmallMoments ha confirmado tu pedido y Tú has recibido la confirmación del mismo por parte de SmallMoments por correo electrónico. SmallMoments te ruega que guardes esa confirmación de pedido para posibles contactos con el Servicio de atención al cliente de SmallMoments. Puedes cancelar tu pedido hasta el momento en el que haya sido confirmado por SmallMoments. En caso de cancelar el pedido, SmallMoments te devolverá todas las posibles cantidades que tu empresa de crédito o de pago o Tú hayáis hecho con relación al pedido.

3. DATOS DEL CLIENTE, ETC.

3.1

Cuando registres tu cuenta de usuario y/o vayas a realizar un pedido, te pediremos que proporciones determinados datos de carácter personal. Confirmas que los datos que indicas son correctos y están completos y asumes la responsabilidad de los datos que hayas indicado de forma incorrecta. En la Política de privacidad de SmallMoments encontrarás información sobre el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de SmallMoments.

3.2

Te comprometes a que ninguna otra persona utilice tus datos para iniciar sesión. No puedes desvelar tu nombre de usuario ni tu contraseña a ninguna persona no autorizada y te asegurarás de que ambos se guarden de tal forma que ninguna persona no autorizada pueda acceder a esa información. Si tienes la sospecha de que alguna persona no autorizada ha accedido a tu contraseña, se lo deberás notificar a SmallMoments inmediatamente. Eres el responsable de todas las compras que se realizan con tus datos de inicio de sesión en caso de no realizar dicha notificación.

3.3

En caso de que SmallMoments sospeche que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta de usuario o de tus datos de inicio de sesión, o que, de algún otro modo, infringes las Condiciones, SmallMoments tiene el derecho a darte de baja. SmallMoments también tiene derecho a proporcionarte nuevos datos de inicio de sesión.

4. PRECIOS, GASTOS Y PAGO

4.1

A la hora de realizar el pago a través del Sitio, se aplican los precios que se indican en él. Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos. Los precios no incluyen los gastos de pago y de envío, que se indican por separado.

4.2

Puedes pagar de las formas que se indican en el Sitio. Puedes leer más sobre nuestras formas de pago en el Sitio aquí. SmallMoments tiene derecho a recibir el pago en el momento de la realización del pedido, si el pago no se realiza contra factura ni optas por otra forma de pago similar, cuando SmallMoments así lo autorice. En los casos de pago contra factura o pagos parciales, SmallMoments o sus socios pueden realizar una verificación crediticia. En ese caso, se te informará de ello. SmallMoments se reserva el derecho a no ofrecer siempre todas las formas de pago u otra forma de pago si el que has elegido, por la razón que fuese, no funciona concretamente en el momento de la compra. Ten en cuenta que en el Sitio se indican posibles limitaciones en lo relativo a las formas de pago.

5. PROMOCIONES Y OFERTAS

SmallMoments puede, cuando lo estime oportuno, ofrecer promociones en el Sitio que pueden tener condiciones más favorables que las indicadas en estas Condiciones, por ejemplo, con relación al pago o una ampliación del derecho de desistimiento. Estas condiciones más favorables estarán vigentes durante todo el período de validez de la promoción y para los productos concretos que indique SmallMoments de manera conjunta con la promoción. SmallMoments se reserva el derecho a cancelar, cuando lo estime oportuno, dichas promociones. Cuando se haya terminado o cancelado una promoción, se aplicarán estas Condiciones sin cambio alguno. Las ofertas sobre productos específicos en el Sitio tienen validez durante un período de tiempo limitado y siempre que estén en stock.

6. TARJETA DE REGALO

Las tarjetas de regalo que se venden en SmallMoments son válidas durante dos (2) años a partir de la fecha de emisión y se puede utilizar en la tienda web de SmallMoments. Una vez transcurrido el período de validez, no se puede utilizar la tarjeta como forma de pago, ni tampoco volverse a activar y el valor restante no se puede reembolsar. Tu tarjeta de regalo es un documento valioso que debe guardarse en un lugar seguro y que no se puede canjear por dinero en metálico. No se sustituyen tarjetas perdidas o robadas.

7. ENTREGA Y TRANSPORTE

7.1

Los productos disponibles se entregan normalmente dentro de los días hábiles anunciados en la página web. A no ser que se acuerde lo contrario (por ejemplo, en relación con la reserva de productos no disponibles), la entrega se realizará a más tardar 30 días hábiles después de que SmallMoments haya confirmado el pedido por escrito mediante la confirmación del pedido. Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega anunciado, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de 30 días hábiles después de realizar el pedido.

7.2

La hora de entrega prevista de los productos se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página concreta del producto del Sitio. Si no se acuerda lo contrario y una entrega tarda más de 30 días laborables y ello no es culpa tuya como cliente, tienes derecho a cancelar la compra.

7.3

Si vas a recoger un paquete, lo tienes que hacer en el plazo que se indica en el aviso. El paquete normalmente lo tendrás que recoger en persona presentando una identificación válida y el número de pedido. Recibirás siempre un aviso indicándote dónde y cuándo tienes que recoger el paquete. La notificación te puede llegar por correo electrónico, correo postal o, si has indicado tu número de móvil, incluso llamándote o mandándote un SMS. Si no recoges el paquete, SmallMoments tiene derecho a cobrarte un importe por el paquete no recogido. Puedes leer más aquí. Para entregas a domicilio tiene que haber una persona disponible para recibir el paquete. 

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1

Debido a que los productos que se compran en nuestro sitio web son personalizados, no podemos ofrecer la posibilidad de devolución.

8.2

Si el producto no tiene suficiente calidad debido a que la imagen que usted subió no tenía suficiente resolución o estaba defectuosa, no realizaremos devoluciones o reemplazos.

8.3

Si el producto le ha llegado de diferente tamaño, color de marco o acabado al que solicitó, procederemos a realizar una devolución o reemplazo del mismo. Siendo el coste de transporte por cargo nuestro y siendo obligatorio enviarnos el producto dañado a nuestras instalaciones. Debe de ponerse en contacto con nosotros en menos de 30 días naturales desde que realizó el pedido.

8.4

Cuando el producto recibido está dañado debido al transporte, póngase en contacto con nosotros en menos de 30 días desde que realizó el pedido para poder reemplazar el producto. Sólo se reemplazará si envía el producto dañado a nuestras instalaciones, el cargo de transporte correrá de nuestra parte en ambos casos.

9. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

9.1

Algunos de los productos de SmallMoments pueden estar cubiertos por la garantía. En el Sitio y en estas Condiciones puedes consultar la información sobre el posible plazo de garantía y las condiciones de garantía específicas del producto correspondiente. La garantía de los productos cubre únicamente los fallos de fábrica originales y, por lo tanto, no cubre los fallos que se producen cuando se modifica la función y el aspecto del producto, o después de ello, como pueden ser una reconstrucción, actualización u otra configuración del producto. Tu confirmación de pedido es válida como prueba de garantía.

9.2

El derecho a reclamar cubre los productos que son defectuosos de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. Los clientes que deseen señalar los defectos en el producto que hayan comprado deberán ponerse en contacto con SmallMoments lo antes posible después de detectar el defecto mediante los datos de contacto que se indican en el Sitio. Las reclamaciones que se realicen en un plazo de dos meses después de detectar el defecto se considerarán siempre como realizadas dentro del período correspondiente. Dispones de un derecho de reclamación de tres años en los productos comprados en el Sitio.

9.3

SmallMoments corre a cargo de los gastos de devolución de las reclamaciones aprobadas.

9.4

Cuando se ha devuelto el producto sobre el que se ha reclamado y la reclamación se aprueba, SmallMoments te compensará de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes. SmallMoments hará todo lo posible para que esto se produzca en un plazo de 14 días después de que SmallMoments haya recibido la reclamación, pero puede llevar más tiempo, en función de la naturaleza del producto. SmallMoments se reserva el derecho a denegar una reclamación si se demuestra que el producto no está defectuoso de conformidad con las leyes de protección de los consumidores vigentes.

9.5

Las fundas para iPhone y bolsas de tela (tote bags) de venta en la página web de SmallMoments tienen (1) año de garantía. Esta garantía cubre defectos de fabricación que tengan que ver únicamente con el ajuste de la funda, las costuras o rebordes, y los pegamentos del producto. Esta garantía de SmallMoments no se aplica en el caso de defectos o daños causados por:
• circunstancias externas, tales como pérdida, robo, incendio, agua o contacto con líquidos.
• mal uso o uso indebido que resulte en abolladuras, arañazos, roturas, o caída del producto .
• daños estéticos debido al uso habitual y resultado del desgaste ordinario del producto como, por ejemplo, raspaduras, desgaste del material, descascarillado de la pintura, etc.
• accidentes o reparaciones y modificaciones realizadas al producto que no hayan sido provocados o llevadas a cabo por SmallMoments.
Esta garantía no es aplicable si no se han seguido cuidadosamente las instrucciones sobre el cuidado adecuado del producto. Esta garantía no limita ni reemplaza términos más favorables según la ley.

10. ENLACES

SmallMoments puede incluir enlaces a otros sitios web que no están bajo el control de SmallMoments y sitios web que no están bajo el control de SmallMoments pueden incluir enlaces al Sitio. A pesar de que SmallMoments intenta garantizar que solo se incluyan enlaces a sitios web que compartan la normativa en materia de seguridad y de datos de carácter personal de SmallMoments de acuerdo con la Política de confidencialidad, SmallMoments no asume ninguna responsabilidad por la protección o la privacidad de la información o los datos de carácter personal que facilites en otros sitios web. Tienes que actuar con prudencia y leer la normativa en materia de protección de datos de carácter personal del Sitio actual.

11. FUERZA MAYOR

SmallMoments no asume ninguna responsabilidad por retrasos ocasionados por circunstancias sobre las cuales SmallMoments no tiene control como pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales generalizados, condiciones climáticas extremas, guerra, incendios, la caída de rayos, ataques terroristas, cambios en la normativa gubernamental, problemas técnicos, averías en las conexiones eléctricas, telefónicas o de datos u otras comunicaciones, así como averías o retrasos en los servicios de los subcontratistas como consecuencia de las circunstancias que se han indicado aquí. Estas circunstancias constituirán la base para la exención de responsabilidad por daños y perjuicios y otras consecuencias. En caso de que se produjese alguna situación de ese tipo, SmallMoments te informará al principio o al final del plazo de la situación en cuestión. En caso de que las circunstancias se hayan alargado más de dos meses, SmallMoments y Tú tendréis derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.

12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

SmallMoments se reserva el derecho a realizar modificaciones en estas Condiciones cuando lo considere oportuno. Todas las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en el Sitio. Las modificaciones entrarán en efecto desde el momento en el que hayas aceptado las Condiciones (con relación a una nueva compra o cuando visite el Sitio) o, de manera alternativa, 30 días después de que SmallMoments te haya informado sobre las mismas. Por lo tanto, SmallMoments te recomienda que estés al tanto del Sitio de manera periódica, para estar informado de posibles cambios de las Condiciones.

13. NULIDAD

En caso de que un tribunal judicial, administrativo o arbitral competente resuelva que alguna de las disposiciones de estas Condiciones es nula o no ejecutable, la disposición cuestionada y el resto de las disposiciones seguirán estando vigentes y siendo ejecutables hasta donde lo permita la legislación pertinente. Las estipulaciones que se consideren nulas o que no se puedan ejecutar se sustituirán por orientaciones jurídicas y asesoramiento relevantes.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONFLICTOS

14.1

Los conflictos se resolverán en un principio mediante consenso después de tratarlos con el Servicio de atención al cliente de SmallMoments.

14.2

En caso de que los conflictos no se puedan resolver mediante consenso con el Servicio de atención al cliente de SmallMoments, puedes presentar una queja directa en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la intermediación en conflictos, que encontrarás en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de que presentes una queja a través de esa plataforma, tu asunto se reenviará automáticamente al órgano para la resolución de conflictos responsable en el ámbito nacional que corresponda. Este órgano de resolución de conflictos se pondrá en contacto con nosotros después e intentaremos resolver el conflicto sin tener que acudir a juicio. En caso de producirse posibles conflictos, SmallMoments acatará la decisión del ARN o del órgano para la resolución de conflictos equivalente.